REturpolitik

Fortrydelsesret

Hos HANS CIDER ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb.

Når du handler i vores webshop, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, du modtager din ordre.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden for fristen give os besked via e-mail. Du behøver ikke begrunde din beslutning.

Returnering af cider

Af hensyn til fødevaresikkerhed og hygiejne kan cider, hvor flaskens forsegling er brudt, ikke returneres, hvis varen som følge heraf ikke er egnet til returnering.

Sådan returnerer du

Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte os på forhånd via e-mail:

hans@hanscider.dk

Herefter aftaler vi den praktiske håndtering af returneringen.

Returvarer sendes til:

Sankt Peders Stræde 18

Du afholder selv udgifterne til returnering, medmindre andet er aftalt.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, tilbagebetaler vi beløbet for de returnerede varer.

Ved brug af fortrydelsesretten tilbagebetaler vi også de oprindelige leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller dokumentation for, at de er afsendt.

Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

Reklamation

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget, defekt eller på anden måde ikke lever op til det aftalte, bedes du kontakte os hurtigst muligt på e-mail.

Ved køb hos HANS CIDER har du de rettigheder, der følger af købelovens regler om reklamation. Vi vil naturligvis gøre vores bedste for at finde en god løsning.

Spørgsmål?

Har du spørgsmål til returnering, fortrydelsesret eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os.

HANS CIDER
E-mail: hans@hanscider.dk